北京市訊眾通信技術(shù)有限公司

一、訊眾通信400呼叫中心簡介：網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺采用先進(jìn)的通信技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心的概念，給所有具備寬帶上網(wǎng)的客戶提供一個(gè)不需前期硬件投入、當(dāng)時(shí)申請即刻開通座席的新型呼叫中心。該呼叫中心提供傳統(tǒng)呼叫中心的IVR引導(dǎo)、呼叫排隊(duì)、呼叫分配等各種功能。各企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用，任意部署座席，并通過報(bào)表等手段集中管理座席。每個(gè)座席只要登錄網(wǎng)呼系統(tǒng)，就可以利用Internet與PSTN網(wǎng)，用戶進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)的交流。用戶也可以通過傳真收發(fā)、短信發(fā)送、語音群發(fā)等，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信服務(wù)。訊眾通-客戶服務(wù)中心平臺：即網(wǎng)絡(luò)呼叫中心管理平臺運(yùn)用先進(jìn)通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)。通過創(chuàng)新的遠(yuǎn)程座席功能，分配給不同地點(diǎn)、不同企業(yè)隨需使用。企業(yè)無需購買任何的軟、硬件，就可根據(jù)自己的需要立即擁有網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)。通過訊眾通平臺，企業(yè)可以快速地具備與銀行、電信的服務(wù)熱線一樣的一流服務(wù)能力。CS的產(chǎn)品架構(gòu)，支持本地客戶管理系統(tǒng)，解決了客戶數(shù)據(jù)安全方面的問題。符合市場上客戶的需求。北京訊眾通信技術(shù)有限公司專注于通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的融合通信技術(shù)領(lǐng)域，以技術(shù)與產(chǎn)品為導(dǎo)向，重點(diǎn)開發(fā)和運(yùn)營托管型呼叫中心產(chǎn)品。公司致力于把呼叫中心在中國中小型企業(yè)推廣普及，讓中小型企業(yè)能使用功能先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格極低的呼叫中心。“400呼叫中心”具備只有大型呼叫中心系統(tǒng)才擁有的專業(yè)功能，例如：來電客戶資料彈屏、IVR語音導(dǎo)航、ACD來電排隊(duì)、CRM客戶資料管理、坐席管理、通話錄音和報(bào)表等等；零硬件成本呼叫中心，依托于迅傳融通專業(yè)的托管型呼叫中心系統(tǒng)，并集成了400號碼的優(yōu)勢，企業(yè)不需要投入任何軟件和硬件系統(tǒng)，就可以擁有和中國銀行一樣功能強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)；